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上海崇明区烟草专卖局政务窗口走“新”更走“心”服务再升级

发布时间:2024-05-17 21:31来源:东方网阅读量:15062   

“爷叔,您在这坐着休息一下,我这就去帮您办理!”“爷叔,您的证办好啦,您收好哦!”“这么快?这就办好啦?”年逾六旬的老爷叔一脸不可思议的看着办证员小陈。“没想到现在办证这么快,临走前老伴儿还特意给我准备了一壶热水,这还没喝上一口就办好了。”看着手中的烟草专卖证,老爷叔笑得合不拢嘴。近日,上海崇明区烟草专卖局全新升级改造的政务服务窗口,赢得了广大办事群众的一致好评。

“新布局”开启现场办理“新体验”。“这办证大厅看上去老清爽了,工作人员服务也很热情,办起事来让人很舒适。”区局立足服务窗口行政许可基本功能,结合“一网通办”新特点,科学规划现场办证、网上导办、自助服务等功能区域,精心设置区划标识和指示标识,为办事群众提供前台统一受理、后台分类审批、窗口快速出件的“一站式”办理体验。

“新举措”展现便民服务“新温度”。“您好,您方便的话留下地址和联系方式,我们可以将证照免费帮您寄送到家哦。”区局持续深化为群众办实事、解难题,不断完善办公用品、打印复印、快递寄送、爱心雨伞、医疗药品等便民服务配套设施,全程提供“一网通办”平台操作指导服务,让办事群众在体验高效便捷的过程中,真正感受到如同“家”一般的服务温度。

一心为民始于足下,用心服务永不止步。崇明区局将持续打造标准化、规范化、智能化、便民化的一流服务中心,切实提升政务服务效能,不断提高办事群众的便捷性和满意度,用心用情走好服务群众的“最后一公里”。

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